Ngày có hiệu lực: 1 tháng 1 năm 2024
Điều khoản này nhằm quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty TNHH SnugLab (sau đây gọi là "Công ty") và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Snug (sau đây gọi là "Dịch vụ") do Công ty cung cấp, cùng các vấn đề cần thiết khác.
"Dịch vụ" là nền tảng trung gian lưu trú và các dịch vụ liên quan do Công ty cung cấp. "Người dùng" là thành viên và khách chưa đăng ký sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này. "Thành viên" là người đã đăng ký và được cấp tài khoản trên Dịch vụ. "Chủ nhà" là thành viên đăng ký và cung cấp chỗ ở cho khách thông qua Dịch vụ. "Khách" là thành viên đặt phòng và sử dụng chỗ ở thông qua Dịch vụ.
Công ty cung cấp các dịch vụ sau: Dịch vụ tìm kiếm và đặt chỗ ở, Dịch vụ trung gian giữa chủ nhà và khách, Dịch vụ đại lý thanh toán, Dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và các dịch vụ khác do Công ty quy định. Công ty có thể thay đổi nội dung dịch vụ để nâng cao chất lượng và sẽ thông báo trước về những thay đổi.
Đăng ký thành viên được hoàn tất khi người dùng đồng ý với Điều khoản, điền thông tin theo mẫu đăng ký do Công ty quy định và Công ty chấp thuận. Công ty có thể từ chối đăng ký hoặc hạn chế tư cách thành viên trong các trường hợp: cung cấp thông tin sai, mạo danh người khác, hoặc không đáp ứng yêu cầu đăng ký.
Người dùng không được thực hiện các hành vi sau: đăng ký thông tin sai, mạo danh người khác, cản trở hoạt động dịch vụ, gây tổn hại danh tiếng Công ty hoặc bên thứ ba, vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục, và các hành vi vi phạm quy tắc sử dụng do Công ty quy định.
Công ty chỉ đóng vai trò trung gian trong giao dịch giữa chủ nhà và khách, không đảm bảo về chất lượng, an toàn hay tính hợp pháp của chỗ ở. Công ty không chịu trách nhiệm cho việc không thể cung cấp dịch vụ do các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, gián đoạn dịch vụ viễn thông.